Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa xác định như sau:

• "ok988" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web ok988.cam và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành bởi ok988.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ của ok988.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên ok988, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại ok988.
• "Cược" hoặc "Giao dịch cá cược" — hành động đặt một khoản tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trên nền tảng ok988.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, bonus nạp tiền hoặc ưu đãi đặc biệt do ok988 cung cấp trong từng thời kỳ.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của ok988.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của ok988, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh đã xác minh qua hồ sơ KYC.
• Phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không được đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tại ok988 vì lý do vi phạm trước đó.
• Phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính.
• Không sử dụng nền tảng ok988 từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo chính sách của ok988.

Việc đăng ký tài khoản tại ok988 là hoàn toàn miễn phí. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. ok988 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.

Khi đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp các thông tin sau một cách chính xác và đầy đủ: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại tại Việt Nam, và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. Thông tin này sẽ được sử dụng cho quy trình xác minh danh tính KYC và xử lý thanh toán.

ok988 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin khai báo không trùng khớp với tài liệu xác minh, hoặc nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.

ok988 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Techcombank, Vietcombank, BIDV và ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch chuyển khoản được xác nhận bởi ngân hàng hoặc ví điện tử. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh nguồn tiền: ok988 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Mọi khoản tiền thưởng được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi sẽ chịu điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi được phép rút ra. Chi tiết vòng cược được công bố trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các giao dịch cá cược tại ok988 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

ok988 sử dụng Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino. Kết quả của mọi ván chơi, kèo thể thao và xổ số đều hoàn toàn khách quan và không thể bị can thiệp bởi ok988 hay bất kỳ bên nào.

• Kết quả cược được xác định tại thời điểm sự kiện kết thúc theo giờ Việt Nam (GMT+7).
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy, hoặc bị gián đoạn, ok988 sẽ xử lý theo quy định riêng của từng loại hình cược được công bố trên trang quy định cá cược thể thao.
• ok988 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ok988 không chịu trách nhiệm về thua lỗ của Người dùng.

ok988 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng biệt và được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi của ok988.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• ok988 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cá cược nhằm mục đích trục lợi từ điều kiện thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Người dùng ok988 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, số điện thoại khác, VPN để thay đổi IP v.v.).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ bên thứ ba can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗ hổng có trách nhiệm báo cáo ngay cho ok988 và không được lợi dụng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng ok988.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của ok988.
• Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống ok988.

ok988 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tài chính và tinh thần của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

ok988 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên, có thể kích hoạt bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn cược: Quy định số tiền cược tối đa mỗi giao dịch.
• Tự ngắt quãng: Tạm thời ngừng sử dụng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) theo yêu cầu của Người dùng.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt. ok988 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok988 — ok988 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho ok988 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ok988 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ. Tuy nhiên, ok988 không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối nếu Người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập do sơ suất cá nhân.

ok988 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. ok988 sẽ nỗ lực duy trì uptime tối thiểu 99,5% nhưng không thể cam kết hoàn toàn miễn gián đoạn do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

• ok988 không chịu trách nhiệm về thua lỗ tài chính của Người dùng phát sinh từ các quyết định cá cược cá nhân.
• ok988 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai lệch, ok988 có quyền điều chỉnh, hủy cược liên quan và hoàn tiền gốc cho Người dùng.
• ok988 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài (nếu có).

ok988 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok988 sẽ thông báo cho Người dùng bằng một trong các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok988 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng ok988 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

ok988 cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ Người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn được thực hiện như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 15 phút đối với live chat và trong vòng 24 giờ đối với email.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: ok988 sẽ gửi quyết định bằng văn bản (email) đến Người dùng. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc các bên.

Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ hành động pháp lý nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ok988 phải được tiến hành trong vòng một (1) năm kể từ ngày phát sinh tranh chấp, nếu không sẽ bị coi là từ bỏ quyền khiếu nại.